【職場にいる】「不機嫌な人」を一発で変える一言（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース

品川瑞樹（以下、品川）：私は普段、あまり感情的にならないようにしています。 指摘をすることはもちろんありますが、基本的にはいつもニコニコしている関連キーワードはありません